ご予約に関する大切なお願い
MASA歯科では、患者さまお一人おひとりに質の高い医療をご提供するため、完全予約制とさせていただいております。
ご予約は、患者さまと当院との大切なお約束です。
私たちは、ご予約いただいたお時間のために、担当の歯科医師・歯科衛生士はもちろん、専門のスタッフが時間を確保し、使用する器具の滅菌や準備、個別の治療計画に基づいた材料の手配など、目に見えない部分でも多くの準備を整えて、皆さまをお待ちしております。
質の高い医療を、必要とされている全ての患者さまへ安定してご提供するために、以下の点につきまして、皆さまのご理解とご協力をお願い申し上げます。
1. ご予約の変更・キャンセルについて
ご予約の変更やキャンセルは、原則として【予約日前日の診療終了時間まで】にご連絡をいただきますよう、お願いいたします。
事前にご連絡をいただくことで、キャンセル待ちをされている他の患者さまにその時間枠をご案内することができます。
2. やむを得ないご事情について
ご本人やご家族の急な体調不良（発熱など）や、不測の事態といった、やむを得ないご事情の場合もあろうかと存じます。
その際は、可能な限り速やかにご連絡をいただけましたら、上記の限りではございません。どうぞご無理なさらないでください。
3. 遅刻について
ご予約時間通りの診療を開始するため、5分前にはご来院いただきますよう、ご協力をお願いいたします。
万が一、大幅に遅れてご来院された場合、計画していた治療を安全に行うための時間が十分に確保できなくなってしまいます。
その際は、治療内容の変更や、当日の診療をお断りする場合（当日キャンセル扱い）がございますことを、ご了承ください。
遅れる可能性がございましたら、分かり次第お早めにお電話にてご連絡ください。
4. 予約の目的に関するお願い
私たちが直面するキャンセル理由で最も多いのが、「仕事が終わらない」「うっかり忘れていた」といったものです。
お仕事等のご都合がおありかと存じますが、ご予約はご自身の健康のための、そして他の患者さまの治療機会にも関わる大切なお時間です。
そのため、大変恐縮ではございますが、確実にご来院いただける日時でのご予約をお願いしております。
5. 無断キャンセル・当日キャンセルを繰り返された場合について
無断でのキャンセルや、当日のキャンセルを複数回繰り返された場合には、当院での治療を希望される他の患者さまの機会を守るため、以降の【事前のご予約】の受付を停止させていただき、【当日の空き状況に応じてのご案内】という形に変更させていただくことがございます。
これは、他の患者さまの治療機会を確保するための、苦渋の決断です。何卒ご理解いただけますようお願い申し上げます。
本ポリシーは【2025年9月1日】より適用させていただきます。
皆さまのご理解とご協力に、スタッフ一同、心より感謝申し上げます。